Support
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Musuhi - Photo Backup sowie Hinweise, wie Sie ein Problem melden. Falls Sie nicht finden, wonach Sie suchen, wenden Sie sich bitte über die Kontaktinformationen am Ende dieser Seite an uns.
Grundlagen & Datenschutz
Werden meine Fotos oder Videos gelöscht?
Nein. Die App löscht niemals Originalfotos oder -videos aus Ihrer Fotomediathek. Sie exportiert lediglich Kopien an Ihr Sicherungsziel und fügt Objekte zu Verwaltungsalben hinzu.
Werden meine Fotos oder Videos verändert?
Nein. Ihre Originalfotos und -videos werden niemals verändert. Um den Überblick über gesicherte Objekte zu behalten, erstellt die App in Ihrer Fotomediathek ein abgeschlossenes Album (Standardname „Backed Up“) und ein Überprüfungsalbum (Standardname „Needs Review“) und fügt die Objekte dem jeweils passenden Album hinzu. Sie können diese Alben in den Einstellungen der App umbenennen.
Werden meine Fotos oder Videos in die Cloud gesendet?
Nein. Ihre Fotos, Videos und persönlichen Informationen werden niemals an Server des Entwicklers oder Dritter gesendet. Die Netzwerkaktivität beschränkt sich auf das Abrufen von Originalen aus Ihrer eigenen iCloud und die Abwicklung von Apples In-App-Kauf.
Kann ich die App mit iCloud-Fotos verwenden?
Ja. Wenn Sie iCloud-Fotos verwenden und die Originale nicht lokal auf Ihrem Mac gespeichert sind, lädt die App sie vor dem Speichern aus Ihrer eigenen iCloud herunter. Je nach Anzahl der Objekte und Ihrer Verbindungsgeschwindigkeit kann das Abrufen der Originale einige Zeit in Anspruch nehmen.
Eine Meldung fragt nach Zugriff auf meine Fotomediathek
Da die App Fotos und Videos aus Ihrer macOS-Fotomediathek liest, fordert sie beim ersten Start die Berechtigung an. Klicken Sie im Berechtigungsdialog auf „OK“.
Falls Sie den Zugriff bereits verweigert haben, gehen Sie zu Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Fotos und aktivieren Sie den Zugriff für diese App.
Sicherungsziel & Laufwerke
Was kann ich als Sicherungsziel verwenden?
Sie können jeden Ordner verwenden, für den Sie Schreibzugriff haben – etwa eine externe HDD, SSD oder einen Ordner auf diesem Mac. Verwenden Sie „Ziel auswählen“ aus dem Menü, um Ihren Zielordner zu wählen.
Je nach den Sicherheitseinstellungen von macOS werden Sie möglicherweise aufgefordert, den Zugriff auf bestimmte Orte (Schreibtisch, Dokumente, externe Volumes usw.) zu erlauben. Gehen Sie zu Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit, um den Zugriff für diese App zu erlauben.
Meine externe HDD/SSD wird nicht als Ziel angezeigt
Stellen Sie sicher, dass das Laufwerk eingebunden (gemountet) und im Finder sichtbar ist. Nicht eingebundene Volumes können nicht als Ziel ausgewählt werden.
Versuchen Sie, das Kabel zu trennen und erneut anzuschließen, oder starten Sie Ihren Mac neu und öffnen Sie die App erneut.
Kann ich ein NAS verwenden?
Netzwerklaufwerke können je nach Umgebung instabil sein, daher empfehlen wir in der aktuellen Version, eine externe HDD oder SSD als Sicherungsziel zu verwenden. Bitte nutzen Sie es als ein ausschließlich für Ihren Mac bestimmtes Sicherungsziel.
Welches Format sollte ich für meine externe HDD/SSD verwenden?
Wenn Sie das Laufwerk ausschließlich für Mac-Sicherungen verwenden, wird APFS empfohlen. Andere Formate wie exFAT funktionieren ebenfalls, aber APFS ist beim Speichern großer Mengen von Fotos und Videos in der Regel stabiler.
Hinweis: Beim Neuformatieren eines Laufwerks werden alle darauf vorhandenen Daten gelöscht. Falls sich Daten auf dem Laufwerk befinden, sichern Sie diese unbedingt zuerst an einem anderen Ort.
Muss ich das Laufwerk als APFS formatieren?
Das ist nicht erforderlich. Für das Speichern großer Mengen von Fotos und Videos ist das macOS-eigene APFS jedoch in der Regel stabiler. Wenn Sie keine Windows-Kompatibilität benötigen und das Laufwerk ausschließlich mit Ihrem Mac verwenden möchten, ist APFS eine gute Wahl.
Beim Neuformatieren eines Laufwerks werden alle darauf vorhandenen Daten gelöscht. Stellen Sie sicher, dass Sie alle wichtigen Daten zuvor an einen anderen Ort verschieben.
Verhalten der Sicherung
Wie funktioniert die Spiegelung?
Wenn die Spiegelung (Premium) aktiviert ist, schreibt die App denselben Inhalt gleichzeitig an Ihr Hauptziel und ein Spiegelziel. Zwei Kopien zu behalten gibt Ihnen ein zusätzliches Maß an Sicherheit.
Was passiert, wenn ich meine externe HDD/SSD während einer Sicherung trenne?
Die Sicherung wird unterbrochen. Verbinden Sie das Ziel erneut und führen Sie die Sicherung noch einmal aus. Bereits gesicherte Objekte werden übersprungen. Bitte trennen Sie das Laufwerk nicht, während eine Sicherung läuft. Beachten Sie, dass je nach Zeitpunkt der Unterbrechung einige Dateien beim erneuten Ausführen der Sicherung doppelt gespeichert werden können.
Was passiert, wenn auf meinem Ziel der Speicherplatz ausgeht?
Die Sicherung wird gestoppt, wenn auf dem Ziel kein freier Speicherplatz mehr verfügbar ist. Schaffen Sie Speicherplatz oder wählen Sie ein anderes Ziel und führen Sie die Sicherung dann erneut aus. Wir empfehlen, den verfügbaren Speicherplatz auf Ihrem Ziel vorab zu prüfen.
Die Sicherung dauert lange
Wenn Sie eine große Anzahl an Fotos und Videos haben oder die App Originale aus iCloud-Fotos herunterlädt, kann der Vorgang eine Weile dauern.
Auch ein langsames Ziel kann die Sicherungsdauer erhöhen. Verwenden Sie nach Möglichkeit ein lokal verbundenes Laufwerk mit hoher Übertragungsgeschwindigkeit.
Die kostenlose Version kann bis zu 33 Objekte pro Sicherung sichern. Mit einem Upgrade auf Premium entfällt dieses Limit.
Premium & Kauf
Was umfasst Premium?
Premium (einmaliger Kauf) schaltet vier Funktionen frei:
- Spiegelung / Spiegelziel: Sicherung auf ein zweites Laufwerk gleichzeitig mit Ihrem Hauptziel
- Sicherung räumlicher Fotos
- Sicherung räumlicher Videos
- Anpassbares Maximum pro Sicherung (legen Sie Ihr eigenes Limit über die kostenlose Obergrenze von 33 pro Sicherung hinaus fest)
Kann ich meinen Premium-Kauf auf einem anderen Mac wiederherstellen?
Ja. Solange Sie dieselbe Apple ID verwenden, können Sie Ihren Kauf auf einem anderen Mac über „Kauf wiederherstellen“ wiederherstellen. Er wird als In-App-Kauf (einmalig, nicht verbrauchbar) verarbeitet.
Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?
Verwenden Sie „Kauf wiederherstellen“ in der App. Stellen Sie sicher, dass Sie mit derselben Apple ID bei macOS angemeldet sind, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Ein Problem melden
Wenn Sie ein Problem melden, geben Sie bitte möglichst viele der folgenden Informationen an – das hilft uns, die Ursache deutlich schneller zu finden.
- macOS-Version (z. B. macOS 14.6)
- App-Version (verfügbar über „Über Musuhi - Photo Backup“ in der Menüleiste)
- Art des verwendeten Sicherungsziels (externe HDD / SSD / dieser Mac usw.)
- Was Sie getan haben, als das Problem auftrat (welche Schaltfläche Sie angeklickt haben, welche Optionen aktiviert waren usw.)
Kontakt
Bei Fragen, Funktionswünschen oder Fehlerberichten wenden Sie sich bitte an die untenstehende Adresse.