Musuhi

サポート

Musuhi - Photo Backup の使い方や、よくあるご質問、不具合報告の方法をまとめています。 解決しない場合は、ページ下部の問い合わせ先までご連絡ください。

基本・プライバシー

写真や動画は削除されますか？

削除しません。本アプリは、フォトライブラリ内のオリジナルの写真・動画を削除することはありません。 行うのは、保存先へコピーを書き出すことと、管理用アルバムへの登録のみです。

写真や動画は編集されますか？

編集しません。オリジナルの写真・動画を改変することはありません。 バックアップ済みの項目を管理するために、フォトライブラリに記録先アルバム（既定名「Backed Up」）と 要確認アルバム（既定名「Needs Review」）を作成し、該当する項目を登録します。なお、アルバム名はアプリの設定で変更できます。

写真や動画はクラウドへ送信されますか？

送信しません。写真・動画や個人情報を、開発者や第三者のサーバーへ送信することはありません。 通信は、あなた自身の iCloud からのオリジナル取得と、Apple の App内課金の処理に限られます。

iCloud写真を使っていても利用できますか？

ご利用いただけます。iCloud写真を利用していて Mac 本体に実体がない写真・動画は、 あなた自身の iCloud からオリジナルを取得して保存します。 点数や回線の状況によっては、オリジナルの取得に時間がかかる場合があります。

フォトライブラリへのアクセス許可が必要と表示される

本アプリは macOS のフォトライブラリから写真・動画を読み込むため、 初回起動時にアクセス許可をリクエストします。許可を求めるダイアログで「OK」を選択してください。

すでに拒否してしまった場合は、「システム設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「写真」から、 本アプリの項目をオンにしてください。

保存先・ドライブ

保存先は何を選べますか？

外付けHDD・SSD、または Mac 本体など、あなたが選択したフォルダを保存先として使用できます。 メニューの「保存先を選択」から、書き込み権限のあるフォルダを指定してください。

macOS のセキュリティ設定によっては、特定のフォルダ（デスクトップ、書類、外付けボリュームなど）への アクセス許可を求められる場合があります。「システム設定」→「プライバシーとセキュリティ」から、 本アプリによるアクセスを許可してください。

外付けHDD/SSDが保存先として表示されない

Finder 上でその保存先がマウントされていることを確認してください。 マウントされていないボリュームは、保存先として選択できません。

一度ケーブルを接続し直す、または再起動してから本アプリを起動すると、認識される場合があります。

NASは使えますか？

ネットワークドライブは環境によって動作が不安定になる場合があるため、現在のバージョンでは 外付けHDDまたはSSDへの保存をおすすめします。Mac専用のバックアップ先としてご利用ください。

外付けHDD/SSDの形式は何がよいですか？

Mac専用のバックアップ先として使う場合は、APFS をおすすめします。exFAT などでも利用できますが、 大量の写真・動画を保存する用途では APFS の方が安定しやすくなります。

なお、ドライブのフォーマット（初期化）を変更すると、そのドライブ内のデータは消去されます。 すでにデータがある場合は、必ず事前にデータを別の場所へ退避してください。

APFSでフォーマットする必要がありますか？

必須ではありません。ただし、大量の写真・動画を保存する用途では、macOS 向けの APFS の方が 安定しやすくなります。Windows との共用が不要で、Mac 専用の保存先として使う場合は、 APFS での初期化が向いています。

フォーマットを変更すると、そのドライブ内の既存データは消去されます。実行前に、必ず必要なデータを 別の場所へ退避してください。

バックアップの動作

ミラー保存はどのように動作しますか？

ミラー保存（Premium）を有効にすると、メイン保存先と同時に2台目（ミラー保存先）へ、同じ内容を書き出します。 二重に残しておけるため、より安心です。

保存中に外付けHDD/SSDを取り外した場合はどうなりますか？

バックアップが中断されます。保存先を再接続したうえで、もう一度バックアップを実行してください。 すでにバックアップ完了済みの項目はスキップされます。保存中は、ドライブを取り外さないでください。なお、中断のタイミングによっては、再実行時に一部のファイルが重複して保存される場合があります。

保存先の空き容量が不足した場合はどうなりますか？

空き容量が不足した時点で、バックアップは停止します。保存先の空き容量を確保するか、 別の保存先を選んだうえで、もう一度実行してください。 事前に保存先の空き容量を確認しておくことをおすすめします。

バックアップに時間がかかる

写真・動画の数が多い場合や、iCloud写真のオリジナルを取得しながら保存する場合は、 処理に時間がかかることがあります。

また、書き込み速度が遅い保存先を指定した場合も、時間がかかる原因となります。 可能であれば、転送速度の速いローカル接続のドライブをご利用ください。

無料版は、1回のバックアップで最大33件まで保存できます。上限の解除は Premium でご利用いただけます。

Premium・購入

Premiumでは何ができますか？

Premium（買い切り・1回のみ）では、次の4つの機能が使えるようになります。

  • ミラー保存先（2台目）：メインと同時に2台目のドライブへバックアップ
  • 空間写真の保存
  • 空間ビデオの保存
  • 保存件数の上限解除（無料の「33件／回」を超えて上限を自由に設定）
Premiumを購入した後、別のMacで復元できますか？

同じ Apple ID であれば、「購入を復元」から別の Mac でも購入を復元できます。 App内課金（買い切り・非消耗型）として処理されます。

購入を復元するにはどうすればよいですか？

アプリ内の「購入を復元」から行えます。購入時と同じ Apple ID で macOS にサインインした状態で 実行してください。

不具合報告について

不具合の報告をいただける場合は、できるだけ以下の情報を添えてご連絡ください。 原因の特定にかかる時間が大きく変わります。

お問い合わせ

ご質問・ご要望・不具合報告は、下記までお願いします。