Suporte

Não. O app nunca exclui as fotos ou vídeos originais da sua fototeca. Ele apenas exporta cópias para o seu destino de backup e adiciona itens aos álbuns de gerenciamento.

Não. Suas fotos e vídeos originais nunca são alterados. Para controlar os itens com backup, o app cria um álbum concluído (nome padrão “Backed Up”) e um álbum de revisão (nome padrão “Needs Review”) na sua fototeca e adiciona os itens ao álbum apropriado. Você pode renomear esses álbuns nos ajustes do app.

Não. Suas fotos, vídeos e informações pessoais nunca são enviados aos servidores do desenvolvedor nem a terceiros. A atividade de rede se limita à obtenção dos originais do seu próprio iCloud e ao processamento da compra no app da Apple.

Sim. Se você usa o Fotos do iCloud e os originais não estão armazenados localmente no seu Mac, o app os baixará do seu próprio iCloud antes de salvar. Dependendo do número de itens e da velocidade da sua conexão, a obtenção dos originais pode levar algum tempo.

Como o app lê as fotos e vídeos da sua fototeca do macOS, ele solicitará permissão na primeira vez que for aberto. Clique em “OK” na caixa de diálogo de permissão.

Se você já tiver negado o acesso, vá em Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Fotos e ative o acesso para este app.

Você pode usar qualquer pasta na qual tenha permissão de gravação — como um HD externo, SSD ou uma pasta neste Mac. Use “Selecionar destino” no menu para escolher a pasta de destino.

Dependendo das configurações de segurança do macOS, talvez seja solicitado conceder acesso a determinados locais (Mesa, Documentos, volumes externos, etc.). Vá em Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança para permitir o acesso para este app.

Verifique se a unidade está montada e visível no Finder. Volumes não montados não podem ser selecionados como destino.

Tente desconectar e reconectar o cabo, ou reinicie o Mac e abra o app novamente.

Unidades de rede podem ser instáveis dependendo do seu ambiente, por isso, na versão atual, recomendamos usar um HD externo ou SSD como destino de backup. Use-o como um destino de backup exclusivo do seu Mac.

Se você usa a unidade exclusivamente para backups do Mac, recomendamos o APFS. Outros formatos como exFAT também funcionam, mas o APFS tende a ser mais estável para armazenar grandes quantidades de fotos e vídeos.

Observação: reformatar uma unidade apagará todos os dados existentes nela. Se houver dados na unidade, faça backup deles em outro lugar primeiro.

Não é obrigatório. No entanto, para armazenar grandes quantidades de fotos e vídeos, o APFS nativo do macOS tende a ser mais estável. Se você não precisa de compatibilidade com Windows e pretende usar a unidade exclusivamente com o seu Mac, o APFS é uma boa escolha.

Reformatar uma unidade apagará todos os dados existentes nela. Mova quaisquer dados importantes para outro lugar antes de prosseguir.

Quando o espelho (Premium) está ativado, o app grava o mesmo conteúdo no Destino principal e em um Destino espelho ao mesmo tempo. Manter duas cópias oferece uma camada extra de tranquilidade.

O backup será interrompido. Reconecte o destino e execute o backup novamente. Os itens que já tiveram backup serão ignorados. Não desconecte a unidade enquanto um backup estiver em andamento. Observe que, dependendo de quando a interrupção ocorre, alguns arquivos podem ser salvos em duplicidade ao executar o backup novamente.

O backup será interrompido quando o destino ficar sem espaço livre. Libere espaço ou escolha outro destino e execute o backup novamente. Recomendamos verificar o espaço disponível no seu destino com antecedência.

Se você tem um grande número de fotos e vídeos, ou se o app está baixando originais do Fotos do iCloud, o processo pode demorar um pouco.

Um destino lento também pode aumentar o tempo do backup. Se possível, use uma unidade conectada localmente com velocidades de transferência rápidas.

A versão gratuita pode fazer backup de até 33 itens por backup. Faça upgrade para o Premium para remover esse limite.

O Premium (compra única) desbloqueia quatro recursos:

• Espelho / Destino espelho: faça backup em uma segunda unidade simultaneamente com o seu destino principal
• Backup de fotos espaciais
• Backup de vídeos espaciais
• Máximo por backup ajustável (defina seu próprio limite além do limite gratuito de 33 por backup)

Sim. Desde que você use o mesmo Apple ID, é possível restaurar sua compra em outro Mac usando “Restaurar compra”. Ela é processada como uma compra no app (única, não consumível).

Use “Restaurar compra” dentro do app. Verifique se você está conectado ao macOS com o mesmo Apple ID que usou ao fazer a compra.